お客様が選んでくださる理由は基本的なコト。ありたがやー

トレーナー

京都でランニングトレーナー、ピラティストレーナーをしています、吉田里紗(さりぃ)です🏃‍♀️🏃‍♀️

 

今回のコロナウイルス感染防止対策の影響で各施設のいろいろな対策、対応を受けましたが、これはこれはかなり勉強になりました。

今も丁寧にお電話を頂きました⭕️

丁寧過ぎる対応のところは、またしっかり向き合ってやっていこー、と思いますね。

 

本当に、勉強になりました。

 

都合が悪くなったら人に押し付ける、これがいちばん良くないですね。

 

いろいろ心配してくださる方おられます☝️

 

「大丈夫??」と。

 

まだ子どもはいないので、仕事面の話かと思いますが。

 

「全然大丈夫」です。

 

何度これを言ったかなー。

 

今後の生活を見直すとても良い機会になりました。

 

 

違うところの柱をもっていたので、問題なしでした。

 

 

さて、4月からまたスケジュールがいろいろ変わるのですが、、

 

その中で3月までにしていた所が2か所ありました。

そのうちの一つが、昨日最終日でした。

 

そんなに長い期間のところではなかったのですが、女性ペアセッションを行なっておりました。

 

先週にその旨をようやくお伝えしたのですが、、

 

 

わざわざお礼に、とお品物をいただきました。

ありがたいです。

 

で、その後

 

「私たちはどうすればよいのでしょうかーーーーーーーーっ」

「他はどこにいらっしゃるんですか??」

「見てもらうことはできないのでしょうか???」

 

と訴えられました。

これだけ訴えられることはあまりなく、

セッション後にプチミーティング。

 

もともと私がいない時や、私が担当するまでは違うトレーナーさんが担当されていました。

「同じことをやっているはずなのに全然違うんです」

 

毎回状態を聞いてくれる。

どうしたいかを聞いてくれる。

ポイントをしっかり押さえてくださる。

違う動きをしていたらすぐに修正してくれる。

身体に触れて動きを直してくれる(今はお客様に触れる動作は極力さけています)

効いているところがよくわかる。

 

とのことでした。

えっ?逆に聞かないのかなーと思ったのですが、

 

「わかりやすいんです!!」

 

と。

 

ありがとうございます。

引き続き違うところでもセッションをすることになりました。笑

 

お互いの予定を合わせると、なかなか場所との兼ね合いもあったのですが、なんとかセッションできそうです。

日程を理由に諦めたりするのですが、ピンポイントで合わせにいきました。笑

普通は何かを言い訳にするのですが、いろいろ案を出しました。

 

とても嬉しいです。

 

辞める機会というのは前もあったのですが、ついて来てくださる、というのは本当にありがたいことです。

見させていただきます!!!

 

普段から意識しているところは、

 

✔️今日どうしたいかを共有する。

✔️今日のスタートゴールを共有する。

✔️本来の目的の要素も入れる。

✔️わかりやすい説明をする。

✔️専門用語はほとんど使わない。(逆にわかりやすくくなる場合は使う)

✔️自分の話ではなく、お客様に質問をしながらヒントになることを探す。(日常会話から)

 

こんな感じ。

自分の話をずっとしてしまっている人がいますが、それだけはないようにしています。

自分がその接客をされると、私の場合ですが客側は引きます。

 

私も男性トレーナーと女性トレーナー両方に動きを見てもらってます。

 

自分が発言することとお客様が言われることは同じ。

トレーナーさんに言われることと私が発言することも同じ。笑

 

引き続きよろしくお願い致します。

JOIN.2020vol.1

ありがとうございました!!

 

 

 

 

 

 

 

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